Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo dentro de los 15 días corridos desde que tu pedido fue despachado desde el atelier.
Si estás en Río Cuarto, podés acercarte directamente al atelier para realizarlo de manera presencial.
Si estás en otra ciudad, podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp para que te indiquemos cómo gestionarlo.
Para iniciar el proceso, necesitamos que nos envíes:
Una vez recibido el mensaje, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar los pasos a seguir.
La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones para que el cambio sea aceptado:
sin uso, sin manchas ni olores, sin alteraciones y con sus etiquetas y packaging original.
En caso de no cumplir con estas condiciones, el cambio podrá ser rechazado y el producto será devuelto.
Si el cambio se solicita por motivos personales (talle, modelo, color u error al realizar la compra), los costos de envío y reenvío corren por cuenta del cliente.
Si el cambio se debe a una falla, defecto o inconveniente en la prenda, el costo logístico será asumido por la marca.
El nuevo producto se despacha una vez que recibimos la prenda original y verificamos su estado.
En compras realizadas con descuento, el cambio se gestionará tomando como referencia el valor efectivamente abonado.
